Returpolicy

Tack för att du valde Resiners. För att säkerställa en smidig shoppingupplevelse, vänligen inspektera din/dina vara(or) vid leverans och läs följande policy noggrant.

 

I. Returperiod

Du kan begära en retur inom 14 dagar från det datum du mottagit din/dina varor. Denna period gäller produkter som köpts direkt från den officiella Resiners webbplats.

 

II. Villkor för återvändande

För att vara berättigad till retur måste din vara uppfylla alla följande krav:

• Giltigt orderbevis
• Varan är i samma skick som när du mottog den: oöppnad eller öppnad men aldrig använd.
• Alla originaletiketter, etiketter och tillbehör är intakta och oskadade.
• Originalförpackningen finns fortfarande kvar.

*Ej returnerbara varor: Virtuella produkter (inklusive men inte begränsat till elektroniska presentkort, koder för programnedladdning, digitalt innehåll etc.) accepteras inte för retur.

 

III. Hur man initierar en retur

För att begära en retur, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@resiners.com med följande information:

• Ditt ordernummer och namn/modell på den/de produkt(er) du ska returnera
• anledning att återvända
• Tydliga foton eller en kort video som visar föremålets/föremålens aktuella skick, inklusive åtminstone:
• Den förseglade/oöppnade förseglingen (om tillämpligt)
• Det övergripande utseendet visar att varan inte har använts
• Både in- och utsida av originalförpackningen

Vi kommer att granska din begäran inom två arbetsdagar. Om den godkänns kommer vi att ge dig ytterligare specifika instruktioner. Varor som skickas tillbaka utan föregående godkännande kommer att nekas av Resiners, och ingen återbetalning eller byte kommer att behandlas.

 

IV. Vem betalar för returfrakten?

Kontrollera förpackningen, utseendet, tillbehören och funktionaliteten hos din vara så snart du mottagit den. Ansvaret för returfrakt beror på orsaken till returen:

Kvalitetsrelaterade frågor
Om vi bekräftar att varan har ett tillverkningsfel, materialfel eller prestandaproblem som inte är från fabriken (inte orsakat av felaktig hantering av användaren) kommer vi att täcka fraktkostnaden.

Icke-kvalitetsrelaterade problem
För returer som initieras på grund av personliga skäl (t.ex. ånger, fel storlek, oavsiktligt köp, avvikande förväntningar, subjektiva preferenser etc.) ska returfrakt, tullavgifter, klareringsavgifter och andra ytterligare kostnader bäras enbart av dig. Resiners kommer att dra av sådana kostnader (om vi betalar för din räkning) från din återbetalning.

 

V. Återbetalnings- och bytesprocess

Vi kommer att inspektera produktens skick när vi mottagit den returnerade produkten. Efter att ha bekräftat att den uppfyller kraven kommer vi att hantera din begäran på ett av följande sätt i enlighet med din ursprungliga begäran:

Begär återbetalning

Vi kommer att utfärda en full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Observera: om returen inte orsakas av ett kvalitetsproblem kommer den ursprungliga fraktavgiften för din beställning inte att återbetalas. Återbetalningstiden är vanligtvis 3 till 7 arbetsdagar, beroende på din bank eller betalningsplattform.

Begär ett byte

Vi skickar ersättningsvaran inom 2 arbetsdagar.

 

VI. Process för avbokning av order

Du kan begära att avbryta din beställning innan den skickas. Vänligen skicka e-post. support@resiners.com med ordernummer, produkt(er) och kvantitet som ska avbrytas.

Leveransstatusen för din beställning beror på lagerbehandlingsstatusen. Om din beställning har gått in i packnings- eller sorteringsfasen kan det hända att avbokningen inte lyckas. Om avbokningen lyckas kommer vi att behandla en full återbetalning för din beställning, och återbetalningen krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 3 till 7 arbetsdagar.

Om avbokningen misslyckas, följ returprocessen efter att du mottagit varan/varorna.

 

VII. Viktig anmärkning

Alla förfrågningar gällande returer, byten eller avbokning av order måste skickas skriftligen via den officiella e-postadressen: support@resiners.comVaror som skickas tillbaka utan vårt förhandsgodkännande kommer inte att accepteras. 

 

VIII. Ytterligare eftermarknadspolicyer

För fler eftermarknadspolicyer, besök:

Garantipolicy: https://resiners.com/pages/warranty-terms

Återbetalningspolicy: https://resiners.com/policies/refund-policy