سياسة الاسترجاع

نشكركم على شراء منتجات ريزنرز. تسري هذه السياسة على المنتجات المشتراة عبر موقع ريزنرز الرسمي أو قنوات ريزنرز المعتمدة. يجب أن يستوفي أي طلب استرداد الشروط المطبقة والموضحة في سياسة الإرجاع أو سياسة الضمان.

 

تتوفر المبالغ المستردة في الحالات التالية:

• لقد ألغيت بنجاح طلبًا لم يتم شحنه بعد
• تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك وفقًا لسياسة الإرجاع.
• تمت الموافقة على طلب الضمان الخاص بك بموجب سياسة الضمان، ولا يمكننا توفير بديل (أو قطع غيار بديلة)، أو يمكنك اختيار استرداد المبلغ كبديل.
• يتم الاتفاق على حلول استرداد الأموال الأخرى مع ممثل خدمة العملاء لدينا.

 

ثانيًا: كيفية حساب مبالغ الاسترداد

استرداد كامل

سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل مقابل المنتج (باستثناء رسوم الشحن الأصلية، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا) في أي من الحالات التالية:

• لم يتم شحن الطلب وتم إلغاؤه بنجاح.
• لم يتم تسليم الطلب أو فُقد أثناء النقل (استنادًا إلى معلومات التتبع الخاصة بشركة الشحن).
• يعود سبب الإرجاع إلى مشكلة في جودة المنتج، والمنتج المرتجع وملحقاته سليمة.
• يرجع سبب الإرجاع إلى خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، تم شحن منتج خاطئ، أو وصل المنتج تالفًا، أو كانت الملحقات غير صحيحة، وما إلى ذلك).
• لا يمكن إصلاح المنتج أو استبداله خلال 60 يومًا

سيتم إصدار استرداد جزئي في الحالات التالية:

• المنتج المُعاد يفتقد إلى عبوته الأصلية أو بعض ملحقاته: سيتم خصم رسوم مناسبة.
• تم شراء المنتج من خلال عرض ترويجي أو خصم: سيتم احتساب مبلغ الاسترداد بناءً على السعر الفعلي الذي دفعته
• الإرجاع لأسباب لا تتعلق بالجودة: لن يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية، وسيتم خصم أي تكاليف إضافية (مثل الضرائب والرسوم الجمركية) من المبلغ المسترد.
• ترتيبات أخرى لاسترداد جزء من المبلغ يتم الاتفاق عليها بين شركة Resiners وأنت

لا نقدم استرداداً للأموال في الحالات التالية:

• لقد تجاوز طلب الإرجاع أو الضمان المهلة الزمنية المحددة
• المنتجات المصممة حسب الطلب، أو سلع التصفية/البيع النهائي، أو المنتجات الرقمية
• المنتج المُعاد لا يتطابق مع المنتج الأصلي الذي تم شحنه (على سبيل المثال، تم استبدال المنتج أو أنه ليس المنتج الأصلي).
• لا يمكنك تقديم إثبات شراء صالح (لقطة شاشة للطلب، أو إيصال، أو فاتورة)
• تم إرجاع المنتج دون الحصول على إذن مسبق من شركة ريزينرز.

سيتم رد المبلغ إلى حساب الدفع الأصلي الذي استخدمته عند تقديم الطلب. إذا كان حساب الدفع الأصلي الخاص بك غير صالح، يُرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني قبل معالجة عملية رد المبلغ. في حال إتمام عملية رد المبلغ دون تلقي هذا الإشعار، فلن نتمكن من إعادة الأموال.

نقوم عادةً بمعالجة طلبات استرداد الأموال خلال يومي عمل. ومن المتوقع أن تُعاد الأموال إلى حساب الدفع الأصلي خلال 3 إلى 7 أيام عمل. يُرجى العلم أن هذه المدد تقريبية، ويعتمد وقت الوصول الفعلي على سرعة معالجة البنك أو منصة الدفع الخاصة بك.

دعم عملاء ريسينرز: support@resiners.com

للحصول على تفاصيل الإرجاع أو الضمان، يرجى الرجوع إلى:

سياسة العائدات: https://resiners.com/pages/return-policy

سياسة الضمان: https://resiners.com/pages/warranty-terms