返品規則
Resinersをお選びいただきありがとうございます。スムーズなお買い物体験のために、商品到着時に商品をご確認いただき、以下のポリシーをよくお読みください。
I. 返品請求期間
商品到着日から14日以内であれば返品をリクエストできます。この期間は、Resinersの公式ウェブサイトから直接購入された商品に適用されます。
II. 帰国条件
返品の対象となるには、商品が以下のすべての条件を満たしている必要があります。
- 有効な注文証明
- 商品は、お受け取り時と同じ状態です。未開封、または開封済みだが未使用の状態です。
- オリジナルのタグ、ラベル、付属品はすべて無傷でそのままの状態です。
- 元のパッケージはまだ入手可能です。
*返品不可商品：仮想商品（電子ギフトカード、ソフトウェアダウンロードコード、デジタルコンテンツなどを含むが、これらに限定されない）は返品を受け付けておりません。
III. 返品を開始する方法
返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 support@resiners.com 以下の情報に基づいて：
- ご注文番号と返品が必要な製品名／型番
- 返却理由
- 商品の現状を示す鮮明な写真または短い動画（少なくとも以下の内容を含む）：
- 密封／未開封のシール（該当する場合）
- 全体的な外観から、この商品は未使用であることがわかる。
- オリジナルパッケージの内側と外側の両方の画像
お客様のご依頼は2営業日以内に審査いたします。承認された場合は、具体的な手順をご案内いたします。事前の承認なしに返送された商品はResinersでは受け取りを拒否し、返金または交換はいたしかねますのでご了承ください。
IV．返品送料は誰が負担するのか？
商品到着後、速やかに梱包、外観、付属品、機能をご確認ください。返品時の送料負担は、返品理由によって異なります。
品質関連の問題
商品に製造上の欠陥、材料の不具合、または工場出荷時の性能上の問題（ユーザーによる不適切な取り扱いによるものではない）があることが確認された場合、送料は弊社が負担いたします。
品質とは関係のない問題
個人的な理由（例：気が変わった、サイズが合わない、誤って購入した、期待と違った、個人的な好みなど）による返品の場合、返送料、関税、通関手数料、その他諸費用はすべてお客様のご負担となります。Resinersがお客様に代わってこれらの費用を支払う場合は、返金額から差し引かせていただきます。
V. 返金および交換手続き
返品された商品を受け取り次第、商品の状態を検査いたします。条件を満たしていることを確認後、お客様の当初のご要望に応じて、以下のいずれかの方法で対応させていただきます。
返金をリクエストする
お支払いいただいた方法で全額返金いたします。ただし、返品理由が品質上の問題によるものでない場合、ご注文時の送料は返金されませんのでご注意ください。返金処理にかかる日数は、ご利用の銀行または決済プラットフォームによって異なりますが、通常3～7営業日です。
交換を依頼する
交換品は2営業日以内に発送いたします。
VI. 注文キャンセル手続き
発送前であれば、ご注文のキャンセルをリクエストできます。メールにてご連絡ください。 support@resiners.com キャンセルする注文番号、商品名、数量を明記してください。
ご注文の発送状況は、倉庫での処理状況によって異なります。ご注文が梱包または仕分け段階に入っている場合、キャンセルができない場合があります。キャンセルが成功した場合は、ご注文の全額を返金いたします。返金は、3～7営業日以内に元の支払い方法に振り込まれます。
キャンセルが失敗した場合は、商品到着後に返品手続きに従ってください。
VII. 重要な注意事項
返品、交換、または注文キャンセルに関するすべてのリクエストは、公式メールアドレス宛に書面で提出する必要があります。 support@resiners.com事前の承認なしに返送された商品は受け付けられません。
VIII. 追加のアフターサービスポリシー
アフターサービスに関するその他のポリシーについては、以下をご覧ください。